Met segmentatie-onderzoek verdeel je de totale markt van consumenten in relevante subsegmenten. Als je eenmaal weet welke consumentensegmenten er zijn, kun je vaststellen welke het beste bij jouw product of merk passen en hoe je deze segmenten kunt bereiken.
Het bouwen van persona’s gaat nog een stap verder. Het betekent de uitkomsten van een segmentatiestudie visualiseren en op een toegankelijke manier presenteren. Zo komen de segmenten tot leven.